מדיניות החזרים
27. מדיניות ביטול העסקה שלנו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, ואין באמור להלן כדי לגרוע מהוראות החוק.
28. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת החוזה/ טופס גילוי נאות, לפי המאוחר.
29. צרכנים שהם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדשה (אנו נהיה רשאים לבקש אסמכתה לכך), רשאים לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום מסירת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים הנדרשים על פי החוק, לפי המאוחר.
30. זכות הביטול לא תהיה תקפה כאשר הפריטים המוזמנים יוצר במיוחד בעבור הלקוח.
31. ניתן לבטל את העסקה באחד מדרכי יצירת הקשר אתנו (לינק ייעוד בדף הבית באתר, טלפון, דוא"ל, צ'אט באתר, פקסימיליה ודואר רשום).
32. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על ידינו.
33. היה וביטול הזמנה נעשה עקב פגם ו/או אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו אודות תכונות המוצר ו/או עקב אי אספקה במועד ו/או בשל הפרה חוזית אחרת של ההזמנה בידינו: הלקוח יפעל בהקדם לביטול ההזמנה ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט; הלקוח יזוכה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הבקשה לביטול ו/או ממועד החזרת הפריט, לפי המאוחר.
34. אנחנו נהיה זכאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להורות חוק הגנת הצרכן ולהביא לידיעת הלקוח את ההחלטה טרם חיוב הלקוח. דמי הביטול על פי חוק הגנת הצרכן הם בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מהשניים.
35. היה וביטול ההזמנה לא נעשה עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה על ידנו: הלקוח יפעל בהקדם לביטול ההזמנה ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הפריט; יש להחזיר לנו את הפריט, מבלי שנעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית ואנו נשיב לצרכן את כספו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
36. ככל שתרצו להחזיר או להחליף פריט שרכשת מאתנו, עלייך לפנות אלינו מיד כשהדבר נודע לך ולא יאוחר מ- 14 ימים מיום קבלת הפריט. מסירת הפריט אלינו תהיה באריזתו המקורית, כאשר הוא לא נפתח ולא בוצע בו כל שימוש. עלויות המשלוח והחזרת הפריט לכתובת שנספק לך יהיו על חשבונך, למעט במקרים המנויים בחוק הגנת הצרכן. במקרה של החזרת מוצר, תקבל זיכוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכןולמעט העלות ששולמה בגין המשלוח.